ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА 

Условия обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине "Твой легкий шаг" и ортопедическом салоне в Ново-Переделкино, регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Любые юридические вопросы можете задать на сайте Потребительское право

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки и заводская упаковка, а также кассовый и товарный чек (товарная накладная), выданные вместе с проданным товаром. Срок возврата — 14 дней с даты получения товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Стоимость оплаченного товара возвращается в течение 10 рабочих дней с даты возврата товара и заявления соответствующего требования. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром с теми же условиями, что и основной товар (без следов эксплуатации, в заводской упаковке и т.п.).

ВАЖНО: в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации входят (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 02.02.2002 №81):

• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);

• парфюмерно-косметические товары;

• текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);

• швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

  Таким образом, ортопедическая обувь, стельки и приспособления для стопы, бандажи, корсеты, компрессионный трикотаж, ортопедические подушки, медицинская техника, массажеры, косметические средства надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Для решения вопросов по возврату или обмену товара надлежащего качества обращайтесь по телефону +7 926 755 75 08 или электронной почте [email protected].

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Для подтверждения брака законом предусмотрено проведение проверки качества товара и независимой экспертизы.

Для решения вопросов по возврату или обмену товара ненадлежащего качества обращайтесь по телефону +7 926 755 75 08 или электронной почте [email protected]

Гарантийные обязательства

На всю продукцию, представленную на нашем сайте имеются гарантийные обязательства заводов-производителей, которые устанавливают гарантийный срок эксплуатации на товар.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.

Гарантийный срок на обувь исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.

Желаем Вам приятных покупок в нашем интернет-магазине ортопедических товаров.